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Lignes verticales sur les Mac : Apple perd un procès en France
Quand les forums servent de preuves

Selon nos confrères de MacBidouille, un évènement intéressant s'est produit en France, entre Apple et un utilisateur Mac. Ce dernier avait constaté la désagréable apparition de lignes verticales sur deux iMac, et le tout en dehors de la période de garantie. Il n'était pas un cas isolé, de nombreux témoignages recoupant le sien.

Il a déposé une plainte contre Apple et le jugement qui a été rendu hier soir est intéressant. Le lecteur en question, Dominique, n'a pas eu à faire d'expertise technique, un point intéressant quand on sait que la chose peut s'avérer très onéreuse pour un particulier. La raison en est que le juge a accepté de considérer les nombreux témoignages présents dans les différents forums de discussions comme autant de signes que le problème était non seulement réel, mais également courant.

Il faut dire qu'Apple n'avait pas calmé le jeu, et avait même carrément mis le feu aux poudres, avec une phrase radicale et presque assassine : « Les ordinateurs litigieux ont parfaitement fonctionné, de l'aveu même de Monsieur xxx, pendant plus de 21 mois pour xxxx et 18 mois pour xxx, ce qui représente, en matière informatique, une période plus que probatoire. »

En conséquence de quoi, il a été déclaré que l'origine du problème répondait d'un vice de fabrication, présent aussi bien sur les iMac que sur les PowerBook (ancienne génération de portables haut de gamme chez Apple). Dominique s'est donc vu remboursé par Apple ses deux iMac. Une décision intéressante, sur laquelle d'autres pourraient s'appuyer pour déposer plainte à leur tour (jurisprudence).

Il faut noter que le jugement en question a été rendu par un juge de proximité, et qu'Apple ne peut aller en appel. La firme peut toutefois se pourvoir en cassation. On peut considérer d'un côté que ce mouvement pourrait être disproportionné pour le remboursement de deux machines, mais qu'une fois la brèche ouverte, d'autres pourraient s'y engouffrer.